HALO PUSRI 0800-12-000-11
Standar Tata Perilaku
Perilaku seluruh insan PT Pupuk Sriwidjaja Palembang berasal dan timbul dari nilai-nilai Perusahaan, sehingga untuk menetapkan standar tata  perilaku mengacu pada Tata Nilai Perusahaan yang ada dalam SK/DIR/207/2012 tanggal 11 Juni 2012 tentang Visi, Misi, Tata Nilai dan Makna PT Pupuk Sriwidjaja Palembang. Dalam Surat Keputusan Direksi tersebut, ada 5 (lima) Tata Nilai Perusahaan (Integritas, Profesional, Fokus pada Pelanggan, Loyalitas dan Baik Sangka) yang menjadi dasar prinsip bagi seluruh insan perusahaan dalam bertindak dan berperilaku atau dengan kata lain sebagai Panduan Perilaku, yang mana boleh dilakukan dan yang mana tidak boleh dilakukan, dengan uraian sebagai berikut :

Profesional

Sigap melaksanakan tugas sesuai dengan kemampuan dan pengetahuan dengan tanggung jawab dan kreatifitas tinggi.


  1. Berani bertindak secara benar, tepat dan cepat untuk kepentingan perusahaan.
  2. Melaksanakan tugas hingga tuntas dengan bertanggungjawab.
  3. Senantiasa meningkatkan kompetensi dan pengetahuan.
  4. Berpikir kreatif dan menyampaikan gagasan inovatif.
  5. Bekerja efektif dan efisien mengelola waktu.


  1. Malas dan menunda penyelesaian tugas.
  2. Membiarkan keadaan lama berlangsung dan enggan  menghasilkan hal baru yang kreatif.
  3. Enggan menyesuaikan diri pada kompetensi dan keahlian  sesuai perkembangan teknologi yang berlangsung.
  4. Bekerja mengabaikan peraturan dan prosedur yang ada .
  5. Mudah puas dan nyaman dengan pencapaian yang ada.

Fokus Pada Pelanggan

Prioritas pada kepuasan dan pemenuhan kebutuhan semua pelanggan sesuai harapan.


  1. Memperhatikan dan tanggap terhadap keluhan dan kebutuhan pelanggan.
  2. Memotong birokrasi yang tidak perlu.
  3. Sigap memberikan solusi dan mengantisipasi masalah yang mungkin terjadi.
  4. Memelihara hubungan baik dengan pelanggan.
  5. Menjadikan proses selanjutnya sebagai pelanggan.


  1. Acuh tak acuh tanpa respek menanggapi pelanggan.
  2. Berbelit-belit dan menunda respon pelayanan.
  3. Membiarkan pelanggan menunggu tanpa tindakan pelayanan.
  4. Menyalahkan pelanggan atas keluhan yang disampaikan.
  5. Mengabaikan potensi pelanggan sebagai faktor keberlangsungan usaha.

Loyalitas

Taat pada peraturan dan pimpinan, menjaga keselarasan antara karyawan dengan pimpinan untuk melindungi nilai dan mencapai visi global.


  1. Mengutamakan kepentingan perusahaan diatas kepentingan pribadi, golongan dan kelompok.
  2. Taat Peraturan dan Prosedur yang ada serta konsisten  menjalankannya.
  3. Patuh pada pimpinan dan lini manajemen eksekutif  perusahaan.
  4. Menjaga kerahasiaan dan citra baik perusahaan dengan  penuh tanggungjawab.
  5. Menjunjung tinggi kehormatan dan nilai-nilai perusahaan.


  1. Mementingkan diri sendiri dan mencari keuntungan demi kepentingan pribadi dan golongan.
  2. Membocorkan rahasia perusahaan.
  3. Menjelekkan nama baik perusahaan dengan sengaja atau dengan tindakan pribadi yang melanggar moral.
  4. Mencuri, menggunakan semena-mena serta merusak aset- aset perusahaan.
  5.  Menyebarkan isu negatif yang mengakibatkan perpecahan dalam perusahaan.

 

Baik Sangka

Selalu bersikap dengan perspektif positif dalam menanggapi segala hal.


  1. Mengedepankan asas Percaya.
  2. Bersedia mendengarkan pendapat dengan obyektif dan  sepenuhnya.
  3. Memiliki empati saat berinteraksi dengan orang lain.
  4. Menempatkan diri untuk memahami secara utuh sebelum menyimpulkan pendapat.


  1. Mudah curiga dan berprasangka negatif sebelum menerima informasi lengkap.
  2. Memandang rendah orang lain karena asumsi yang tidak  berdasar.
  3. Menghakimi tanpa kejelasan fakta dan percaya sepihak saja.
  4. Merespon segala sesuatu dengan prasangka buruk serta berpusat pada hal-hal negatif saja.
  5. Mudah menyerah pada tantangan, keadaan sulit dan kondisi yang berubah.

Selain dari Panduan Perilaku diatas, untuk beberapa hal tertentu, perlu ditambah dan dijelaskan panduan perilaku dan etikanya, antara lain:

Etika Kerja Sesama Insan PT Pupuk Sriwidjaja Palembang

Dalam bersikap dan bertindak insan PT Pupuk Sriwidjaja Palembang:
  1. Patuh pada ketentuan dan perundangan serta peraturan perusahaan;
  2. Tidak diperkenankan untuk melakukan penerimaan manfaat atas kekuasaan, jabatan, fungsi dan tugas, baik secara langsung ataupun tidak langsung atas janji, pembayaran, tawaran atau penerimaan suap;
  3. Menghindari segala bentuk dan jenis benturan kepentingan;
  4. Mendukung prinsip-prinsip persaingan usaha sejalan dengan undang-undang persaingan usaha serta peraturan pemerintah terkait;
  5. Menghindari tindakan ilegal, serta persaingan yang berlebihan tanpa landasan keekonomian dan penggunaan praktik yang tidak fair atau perilaku menyimpang dalam upaya mencari laba;
  6. Mengupayakan perolehan informasi melalui cara-cara yang sah dan menyimpan serta menggunakannya sesuai dengan prinsip-prinsip etika usaha yang berlaku.

Dalam hubungan dengan etika kerja sesama insan PT Pupuk Sriwidjaja Palembang, dilandasi dengan:
  1. Bekerja secara profesional untuk menghasilkan kinerja yang optimal.
  2. Jujur dan sopan.
  3. Saling menghargai, terbuka menerima kritik dan saran serta menyelesaikan masalah dengan musyawarah mufakat.
  4. Saling membantu, memotivasi dan bekerja sama dalam menyelesaikan tugas.
  5. Mengkomunikasikan setiap ide baru dan saling mentransfer pengetahuan dan kemampuan.
  6. Mengambil inisiatif dan mengembangkan kompetensi dalam melaksanakan tugas.
  7. Berani mendiskusikan kebijakan yang kurang tepat untuk melakukan koreksi yang konstruktif secara santun.
  8. Menghargai perbedaan gender, suku, agama, ras dan antar golongan.

Menjaga Kerahasiaan Data dan Informasi Perusahaan

Insan PT Pupuk Sriwidjaja Palembang memanfaatkan data dan informasi perusahaan untuk meningkatkan nilai tambah dan pengambilan keputusan dengan cara :
  1. Catatan yang akurat dan handal harus dipelihara setiap waktu.
  2. Setiap pembayaran uang, pengalihan kepemilikan,  penyelesaian pemberian pelayanan dan transaksi lainnya harus terefleksikan secara penuh dan detil pada sistem akuntansi dan catatan bisnis perusahaan.
  3. Semua pihak harus mengungkapkan semua informasi  yang relevan dan bekerja sama sepenuhnya dengan Auditor Internal dan Eksternal dalam proses audit kepatuhan atau penyidikan lainnya.
  4. Kebijakan perusahaan melarang insan PT Pupuk Sriwidjaja Palembang untuk mengungkapkan informasi yang masih bersifat rahasia mengenai perusahaan atau pelanggan ke luar perusahaan baik selama masa kerjaatau sesudahnya.
  5. Perusahaan juga menjaga data khusus milik pelanggan, rekanan dan mitra usaha patungan.

Menjaga Harta Perusahaan

PT Pupuk Sriwidjaja Palembang mengoptimalkan penggunaan harta perusahaan dengan cara :
  1. Bertanggung jawab atas pengelolaan harta perusahaan dan menghindarkan penggunaannya di luar kepentingan perusahaan.
  2. Mengamankan harta perusahaan dari kerusakan dan kehilangan.
  3. Melakukan penghematan pemakaian energi.

Menjaga Keamanan dan Keselamatan, Kesehatan Kerja dan Lingkungan Hidup

Keamanan dan Keselamatan, Kesehatan Kerja dan Lingkungan Hidup merupakan salah satu bagian dari tata nilai yang perlu diwujudkan. Untuk mencapai tujuan tersebut PT Pupuk Sriwidjaja Palembang bertekad untuk:
  1. Membangun landasan kepatuhan sejalan dengan hukum dan peraturan Keselamatan & Kesehatan Kerja (K3) dan pelestarian lingkungan serta komitmen sukarela.
  2. Mengupayakan perbaikan berkelanjutan atas berbagai aspek yang berkaitan dengan kinerja K3 dan pelestarian lingkungan.
  3. Menetapkan dan pengkajian sasaran, penilaian dan pelaporan kinerja K3 dan pelestarian lingkungan dengan menerapkan best practices yang tepat pada situasi setempat.
  4. Memupuk pemahaman yang lebih baik mengenai masalah K3 dan pelestarian lingkungan, terkait dengan aktivitas usaha perusahaan;
  5. Menempatkan K3 dan pelestarian lingkungan sebagai bagian yang tidak terpisahkan dari Rencana Kerja dan Anggaran Perusahaan (RKAP) dan Laporan Tahunan;
  6. Menyertakan partisipasi karyawan sebagai bagian dari upaya peningkatan pelaksanaan kesehatan dan keselamatan kerja serta pelestarian lingkungan.

Mencatat Data Pelaporan

PT Pupuk Sriwidjaja Palembang mengelola data secararapi, tertib, teliti, akurat dan tepat waktu dengan cara:
  1. Mencatat data dan menyusun laporan berdasarkan sumber yang benar dan dapat dipertanggungjawabkan.
  2. Menyajikan laporan secara singkat, jelas, tepat, komunikatif untuk dipergunakan dalam pengambilan keputusan dan sebagai umpan balik guna perbaikan kinerja.
  3. Tidak menyembunyikan data dan laporan yang seharusnya disampaikan.
  4. Membiasakan untuk melakukan pencatatan kegiatan  dalam rangka pengembangan dan penerapan penilaian kinerja perseorangan di lingkungan Perusahaan.

Menghindari Benturan Kepentingan (Conflict of Interest) dan Penyalahgunaan Jabatan

Insan PT Pupuk Sriwidjaja Palembang menghindari kondisi, situasi ataupun kesan adanya benturan kepentingan dan penyalahgunaan jabatan dengan cara :
  1. Selalu mematuhi peraturan, sistem dan prosedur yang ditetapkan perusahaan.
  2. Tidak memanfaatkan jabatan untuk kepentingan pribadi atau untuk kepentingan orang atau pihak lain yang terkait.
  3. Tidak melakukan aktivitas di luar dinas yang dapat berpengaruh secara negatif terhadap independensi dan objektivitas pertimbangan dalam pengambilan keputusan, aktivitas dimaksud tentunya merupakan aktivitas yang dapat bertentangan dengan kinerja jabatan atau yang dapat merugikan PT Pupuk Sriwidjaja Palembang.
  4. Tidak ada kepemilikan saham secara langsung maupun tidak langsung oleh insan PT Pupuk Sriwidjaja Palembang beserta keluarganya, baik bersama-sama ataupun sendiri-sendiri, dalam perusahaan lain yang mengadakan transaksi dengan PT Pupuk Sriwidjaja Palembang;
  5. Insan PT Pupuk Sriwidjaja Palembang tidak terlibat dalam jual beli saham perusahaan (insider trading).
  6. Tidak memanfaatkan asset perusahaan untuk kepentingan pribadi atau orang lain.
  7. Tidak memanfaatkan informasi rahasia untuk kepentingan pribadi atau orang lain.
  8. Tidak melakukan pekerjaan di luar perusahaan atau terlibat dalam pengelolaan perusahaan pesaing.
  9. Senantiasa menjaga integritas dan akuntabilitas dalam setiap langkah kerja.

Menerima Hadiah/Cinderamata/Gratifikasi dan Entertainment

Insan PT Pupuk Sriwidjaja Palembang tidak menerima hadiah/cinderamata/gratifikasi dalam bentuk apapun yang berhubungan dengan jabatandan pekerjaannya, kecuali :
  1. Hadiah karena adanya hubungan baik antara PT Pupuk Sriwdjaja Palembang dengan pihak lain, tanpa keterikatan perjanjian hingga tidak berdampak merugikan PT Pupuk Sriwidjaja Palembang atau sebaliknya tidak merugikan pihak lain.
  2. Menerima entertainment dalam bentuk jamuan makan yang wajar.
  3. Menerima benda-benda promosi yang mencantumkan logo/nama perusahaan pemberi.

Memberi Hadiah/Cinderamata dan Entertainment

Insan PT Pupuk Sriwidjaja Palembang dapat memberikan hadiah/cindera mata dan entertainment kepada pihak lain dengan syarat :
  1. Menunjang kepentingan perusahaan.
  2. Tidak dimaksudkan untuk menyuap.
  3. Telah dianggarkan oleh perusahaan.
  4. Apabila hadiah/cindera mata berupa benda maka bernilai wajar dan tidak melanggar ketentuan yang tertulis dan harus mencantumkan logo/nama PT Pupuk Sriwidjaja Palembang.
  5. Hadiah tidak dengan maksud mempengaruhi keputusan pihak lain agar menguntungkan kepentingan insan PT Pupuk SriwidjajaPalembang.

Penyalahgunaan Narkotika dan Obat Terlarang (Narkoba) dan Minuman Keras (Miras)

Insan PT Pupuk Sriwidjaja Palembang bebas dari segala bentuk penyalahgunaan narkoba dan miras.


Aktivitas Politik

Insan PT Pupuk Sriwidjaja Palembang bersikap netralterhadap semua partai politik dengan cara:
  1. Tidak menggunakan fasilitas Perusahaan untuk kepentingan golongan/partai politik tertentu.
  2. Tidak merangkap jabatan sebagai pengurus partai politik dan/ atau anggota legislatif.
  3. Tidak membawa, memperlihatkan, memasang, serta mengedarkan simbol, gambar dan ornamen partai politik di lingkungan Perusahaan